Un contrat signé, une entreprise liquidée, des engagements non respectés, mais un prêt qu’il faut toujours rembourser, c’est ce qui est arrivé à l’une de nos adhérentes…
Notre adhérente, Mme Dupont, avait bénéficié d’une offre « un adoucisseur d’eau pour 1 € » et signé un contrat d’entretien pour 10 ans moyennant la somme d’environ 3 000€. Elle avait alors souscrit un emprunt pour financer ce contrat.
Dans les premiers mois suivant l’installation de son adoucisseur, l’entreprise a été placée en liquidation judiciaire. Notre adhérente, qui avait ainsi souscrit un contrat d’entretien avec cette société et qui continuait de surcroit de rembourser tous les mois l’emprunt qu’elle avait souscrit à cet effet, a fait appel à une autre société pour faire entretenir son installation.
Le technicien a alors constaté que l’installation n’était pas conforme et qu’elle ne fonctionnait pas correctement (car les tuyaux d’évacuation de l’adoucisseur étaient plongés directement dans le tuyau d’évacuation des eaux usées de la maison, ce qui représentait un important risque de contamination même après désinfection de l’appareil). Il a donc procédé à la mise hors fonctionnement de l’appareil qui n’a pas été rebranché depuis.
Notre adhérente nous a donc sollicités afin que nous l’aidions à trouver une solution à ce problème.
Nous avons tout d’abord étudié son offre de prêt et le contrat souscrit afin de vérifier l’objet de son emprunt et l’étendue des obligations de notre adhérente.Après étude de son dossier, nous avons dans un premier temps accompagné notre adhérente dans la rédaction d’un courrier de mise en demeure adressé à la banque, afin de solliciter l’arrêt des prélèvements en raison de l’impossibilité dans laquelle se trouvait l’entreprise de fournir la prestation convenue, compte tenu de son placement en liquidation judiciaire.
La banque a refusé de revoir le prêt, invoquant le fait que l’offre de crédit portait sur la vente, l’installation et la fourniture de produits consommables destinés à l’entretien.
Nous avons alors accompagné notre adhérente dans la rédaction d’un courrier à l’attention du Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières, mettant en avant que l’entretien de l’installation n’avait jamais été assuré, que l’installation n’était plus effective et que faute d’accepter une renégociation du prêt, notre adhérente entendait solliciter devant le juge la résolution de l‘emprunt.
Notre adhérente a alors reçu une proposition de la banque aux termes de laquelle elle acceptait à titre commercial, de diminuer de 1 000€ le montant du capital restant dû (ramenant ainsi le coût total de son crédit de 4 759.20€ à environ 3 200€).
Mme Dupont n’étant pas pleinement satisfaite par cette proposition, nous sommes intervenus directement auprès de l’organisme de financement pour négocier une solution plus favorable.
Nous avons finalement obtenu la signature d’un accord transactionnel prévoyant le solde immédiat du prêt pour un montant de capital ramené à 500€, soit une économie de 3 029.74€ réalisée par rapport au coût initialement prévu.
Nous avons reçu les remerciements de notre adhérente :
« J’ai bien conscience que sans vous, ce problème ne serait pas réglé à ce jour.
Je vous remercie sincèrement pour le travail que vous avez effectué sur mon dossier. »
Cookie | Durée | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
_GRECAPTCHA | 5 months 27 days | This cookie is set by Google. In addition to certain standard Google cookies, reCAPTCHA sets a necessary cookie (_GRECAPTCHA) when executed for the purpose of providing its risk analysis. |
Cookie | Durée | Description |
---|---|---|
_ga | 2 years | This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to calculate visitor, session, campaign data and keep track of site usage for the site's analytics report. The cookies store information anonymously and assign a randomly generated number to identify unique visitors. |
_gid | 1 day | This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to store information of how visitors use a website and helps in creating an analytics report of how the website is doing. The data collected including the number visitors, the source where they have come from, and the pages visted in an anonymous form. |