Vous envisagez de réaliser des travaux chez vous ? Très bien, mais méfiance si vous faites appel à des entreprises spécialisées !
Si l’on peut faire confiance à la grande majorité des artisans, mieux vaut être vigilant.
Nous listons ci-après quelques points sur lesquels vous devez être attentif.
Le professionnel a l’obligation légale de vous informer sur le détail de son offre, le prix et les conditions générales de vente.
Exigez un devis très détaillé :
Vigilance sur :
La signature vous engage, vous ne pouvez vous soustraire à vos engagements sans risquer de devoir verser des dommages et intérêts.
Si vous avez été démarché à votre domicile, vous disposez d’un délai de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la signature du devis.
La signature engage également le professionnel sur les travaux, les coûts.
Non-respect du délai
Si le délai n’est pas respecté ou qu’il n’a pas été précisé sur le devis, les travaux devront être exécutés dans un délai maximum de 30 jours (article L-216-1 du Code de la consommation).
Vos recours
Non-respect de la prestation
Le professionnel est soumis à une obligation de résultat et à une obligation de conseil. En cas de non-respect, il engage sa responsabilité (article 1231-1 du code civil).
En cas de conflit avec une entreprise, cherchez d’abord la solution amiable et contactez EDC qui pourra vous accompagner dans vos démarches !
Tatiana Michel – chargée du pôle Technique, univers Immobilier
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