Le service Consommation
Un secteur développé par l’association pour répondre à ses adhérents sur les sujets du quotidien et leur permettre de mieux appréhender leurs droits : abonnements téléphoniques, assurances annulation de transports, délai de rétractation…
Le service Consommation d’EDC : votre allié quotidien pour mieux connaître vos droits.
De la gestion des abonnements téléphoniques aux assurances d’annulation de transport et au délai de rétractation, notre association vous accompagne avec des conseils et informations précieux.
Nous facilitons la résolution amiable de vos litiges de consommation et nous assurons que vous obtenez l’indemnisation qui vous est due en cas de préjudice.
Soyez informés de vos droits lors de chaque achat ou souscription de service avec l’expertise et le soutien personnalisé d’EDC.
La preuve par l’exemple : Une compagnie aérienne annule un vol : EDC obtient un remboursement.
• Notre adhérente souhaite une indemnisation pour un vol annulé.
• Elle ne connaît pas la cause de la suppression du vol et n’a pas eu de proposition de réacheminement pour elle et son époux.
• Elle a essayé de joindre à plusieurs reprises la compagnie, sans succès.
• Nous adressons un mail et un courrier recommandé international à la compagnie aérienne au Portugal pour demander un dédommagement.
• La compagnie aérienne nous fait un retour par email en proposant soit un bon d’achat à valoir sur le prochain vol (500 €/passager),
soit un remboursement par virement bancaire (400 €/passager).
LE + EDC
Grâce à notre intervention, notre adhérente a obtenu un remboursement de 800 € !
