Les vacances d’été sont souvent une période propice aux intrusions dans les habitations. Aussi, pour éviter les cambriolages, voici quelques précautions à prendre !
Les réflexes à adopter avant votre départ
Pour partir l’esprit serein, la gendarmerie nationale a mis en place depuis quelques années déjà, l’opération « Tranquillité vacances ».
Le but étant de proposer la surveillance de votre logement en votre absence, par des rondes régulières des services de police.
Pour en bénéficier, rien de plus simple, soit vous effectuez directement votre demande « en ligne » sur internet, via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R43241
Soit, vous effectuez une demande sur place auprès de la brigade de gendarmerie de votre lieu de résidence. Une fois la démarche réalisée, vous n’êtes pas informé de la façon dont se déroule la surveillance. Vous êtes contacté par la police ou la gendarmerie uniquement si la patrouille constate quelque chose de suspect.
De plus, pensez à faire suivre votre courrier en cas de longue absence afin de ne pas attirer l’attention sur une boîte aux lettres débordante.
Les actions à mener si vous êtes victime d’un cambriolage
Si vous constatez une intrusion dans votre logement, ayez le réflexe de prévenir immédiatement le commissariat de police ou gendarmerie du lieu de l’infraction.
Veillez à ne manipuler aucun objet, porte ou fenêtre, à l’intérieur comme à l’extérieur du logement, afin d’éviter l’effacement de traces, indices ou empreintes. Une fois le passage des forces de l’ordre, veillez à changer au plus tôt les verrous et procéder aux réparations nécessaires afin d’éviter une nouvelle intrusion (conservez la facture des réparations pour votre assurance).
Déposez plainte au commissariat de votre choix en vous munissant de votre pièce d’identité. Pour gagner du temps, vous pouvez déposer une pré-plainte sur internet : www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr. Il faudra fournir les factures des objets dérobés. A défaut de les avoir conservées, vous pouvez présenter des photographies permettant de prouver l’existence du bien. A noter qu’elles n’apportent que la preuve de l’existence du bien et non sa valeur. Gardez une copie du dépôt de plainte car elle sera nécessaire à votre assureur pour calculer le montant de votre indemnisation.
Les organismes à prévenir
Votre compagnie d’assurance : Il est important de respecter le délai de deux jours ouvrés pour déclarer le vol, par lettre recommandée, à votre société d’assurance.
Votre banque : Faites opposition auprès de votre banque pour vos chéquiers et cartes de crédits dérobés. Vérifiez à l’intérieur de vos chéquiers qu’aucun chèque ne manque.
Numéros utiles :
- Opposition carte bancaire : 08 92 705 705
- Opposition chéquier : 08 92 68 32 08
Votre opérateur téléphonique : En cas de vol de votre mobile, vous pouvez consulter le site www.mobilevole-mobilebloque.fr (ministère de l’intérieur) qui vous donnera la marche à suivre.
Déclarez immédiatement à votre opérateur téléphonique le vol afin de désactiver la ligne. Lors du dépôt de plainte, fournissez le numéro d’identification de votre mobile (IMEI). Le service de police transmettra les données à votre opérateur qui bloquera l’utilisation du téléphone.
Cas particulier du cambriolage de votre chambre d’hôtel
L’hôtelier est responsable des vols et des dommages causés aux biens appartenant à ses clients dans son établissement (article 1953 du Code Civil).
Il doit donc vous indemniser si vos bagages, vos vêtements, ou votre véhicule disparaissent ou sont détériorés. Toute clause du règlement intérieur de l’hôtel ou toute affiche dégageant la responsabilité de l’hôtelier dans de telles situations est nulle (sans valeur juridique). L’indemnisation sera totale ou partielle en fonction de la situation.
Toutefois, la responsabilité de l’hôtelier peut être atténuée ou écartée en cas d’imprudence du client. Le client victime doit prévenir le responsable de l’hôtel et en cas de vol, faire une déclaration au commissariat le plus proche. Il faudra ensuite adresser une demande d’indemnisation à l’hôtelier, accompagnée des justificatifs des bien endommagés ou volés (factures, preuves d’achat…)
Nous nous tenons à votre disposition si vous rencontrez des difficultés à être indemnisé.
Nos équipes demeurent à votre écoute tout l’été au 05 67 777 888 ou par mail à sea@edc.asso.fr.
Article publié en 07/2016, mis à jour le 05/07/2024 par Romain Cattoen, juriste – service Juridique
